FAQ
Questions fréquemment posées
Bienvenue dans notre FAQ. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, services et politiques. Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Comment passer une commande ?
Pour passer commande, parcourez nos produits, ajoutez les articles souhaités à votre panier et passez à la caisse. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre achat.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay. Nous proposons également des paiements par cartes-cadeaux ou par crédits magasin.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur la page de suivi de commande de notre site web pour suivre l'état de votre envoi.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées. Pour effectuer un retour, rendez-vous sur notre page Retours et suivez les instructions.
Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous livrons vers certaines destinations internationales. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Veuillez consulter notre page Informations sur la livraison pour plus de détails.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe du service client par e-mail à info@levleather.com ou via notre fonction de chat en direct sur le site Web.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans l'heure suivant leur validation. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir les modifications, car la commande pourrait déjà être traitée. Veuillez contacter immédiatement notre service client si vous souhaitez apporter des modifications.
Mes données personnelles et de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons des technologies de chiffrement conformes aux normes du secteur pour garantir la sécurité de vos informations. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Offrez-vous des services d'emballage de cadeaux ?
Oui, nous proposons un emballage cadeau moyennant un léger supplément. Vous pouvez sélectionner cette option au moment du paiement.
Comment puis-je utiliser un code de réduction ou une carte cadeau ?
Lors du paiement, saisissez votre code de réduction ou votre numéro de carte cadeau dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur « Appliquer ». La réduction sera déduite du montant total.